Referencia

Condiciones legales de tombolas para el Perú

El acceso a tombolas y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará las condiciones que rigen su cuenta, sus datos y su relación con la plataforma

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
tombolas Condiciones legales de tombolas para el Perú
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso, nuestro equipo de soporte en español atiende su caso por los canales indicados a continuación. Responderemos dentro del plazo que establece la normativa aplicable.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su cuenta en el celular o computadora. Nuestro equipo en español revisa las consultas legales y de privacidad en el mismo hilo.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de datos, rectificación o eliminación al correo indicado en la sección de privacidad de su cuenta. Incluya su número de documento para agilizar la verificación.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre condiciones legales o historial de transacciones. El formulario queda registrado con número de caso.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en tombolas

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento diario de tombolas. Cada sección de su perfil —verificación de identidad, historial de movimientos, preferencias de pago— está protegida con cifrado de capa de transporte. Le explicamos cómo aplicamos esto en la práctica.

Protección de su cuenta

El acceso a su cuenta requiere verificación de identidad en cada sesión nueva. Si detectamos un inicio de sesión inusual, bloqueamos el acceso temporalmente y le notificamos para que usted lo confirme.

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos su información durante el período que exige la normativa peruana. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimiza su historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Solicitudes de cambio

Puede pedir la rectificación o eliminación de sus datos personales desde el formulario de su cuenta o por correo. Procesamos la solicitud previa verificación de su identidad con documento oficial.

Dudas habituales sobre el marco legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o formulario.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Jugadores en Lima, Huancayo u otras ciudades deben verificar que su zona esté dentro de las regiones permitidas antes de crear una cuenta

Solicitamos nombre completo, documento de identidad y datos de contacto para verificar su identidad. También registramos los métodos de pago vinculados, como Yape, Plin o PagoEfectivo, para el historial de movimientos de su cuenta.

Envíe una solicitud formal desde el formulario de su cuenta o por correo al canal de privacidad. Verificamos su identidad con su documento oficial y procesamos la eliminación en el plazo que establece la normativa aplicable.

Solo compartimos información cuando la ley lo exige o cuando usted lo autoriza expresamente. No vendemos datos personales a terceros. Los proveedores de pago como PagoEfectivo reciben únicamente los datos necesarios para procesar su transacción.

Publicamos un aviso visible en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Para continuar usando el servicio, acceda a su cuenta y confirme que ha leído las nuevas condiciones. Si no acepta, puede cerrar su cuenta.

Antes de aprobar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, confirmamos que el nombre del titular coincida con el de su cuenta en tombolas. Este paso protege sus fondos y cumple con los requisitos de la normativa vigente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.