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Política de Privacidad de tombolas

En tombolas sabemos que confiar su información personal a una plataforma es una decisión seria. Esta política explica, sin rodeos, qué datos recogemos cuando usted usa la cuenta, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos, según la ley local vigente en las regiones…

Datos cifrados con SSLSoporte en españolSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y rectificaciónRetención limitada de datos
tombolas Política de Privacidad de tombolas
CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros por sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, o simplemente quiere saber qué información guardamos sobre usted, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Nuestro equipo responde en español y le confirmará la recepción de su solicitud dentro de los plazos que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a nuestra dirección de correo dedicada a privacidad. Respondemos en español, según los plazos legales aplicables.

Chat en vivo

El chat dentro de su cuenta conecta directamente con el equipo de soporte en español. Úselo para consultas sobre qué datos tiene registrados o cómo actualizar su información.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede revisar y corregir sus datos personales básicos, como correo, número de celular y preferencias de comunicación, sin necesidad de contactarnos.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Proteger su información no es solo una obligación legal; es parte de cómo construimos la cuenta que usted usa desde el celular cada día. Aplicamos cifrado SSL en todas las transferencias de datos, desde el momento en que usted ingresa su número para un pago con Yape o Plin hasta que la operación queda registrada en su historial. Revisamos periódicamente los accesos internos para que solo el personal autorizado tenga contacto con datos sensibles. Los datos se conservan el tiempo mínimo que exige la ley local en las regiones habilitadas

Cifrado de extremo a extremo Cada sesión —ya sea en celular o computadora— viaja cifrada con SSL. Sus datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto abierto en ningún momento.
Política de cookies Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa entre páginas y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde el aviso que aparece al ingresar al sitio.
Retención limitada Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que la normativa local exige en las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible
Acceso interno controlado Solo el personal con autorización expresa puede consultar información sensible de su cuenta. Registramos cada acceso interno y realizamos auditorías periódicas para detectar cualquier irregularidad.

Lo que suelen preguntarnos sobre privacidad

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre cómo manejamos sus datos personales en tombolas. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat desde su cuenta o por correo y le respondemos en español.

Recogemos nombre, correo electrónico, número de celular y, para verificar retiros, un documento de identidad. Los datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo se limitan al número de operación y el monto.

No almacenamos las credenciales ni el PIN de su billetera. Solo registramos el número de operación y el monto para que su historial de cuenta sea trazable. La billetera en sí permanece en su dispositivo.

Escríbanos al correo de privacidad o use el chat en su cuenta. Confirmaremos su solicitud y le enviaremos la información en el plazo que establece la ley local en las regiones habilitadas

Sí. Puede solicitarlo por correo o chat. Conservaremos únicamente los datos que exige la normativa local aplicable; el resto se eliminará o se anonimizará en el plazo correspondiente

No. Su información no se vende ni se cede con fines comerciales a terceros. Solo la compartimos cuando la ley lo exige o para procesar sus operaciones con los proveedores de pago habilitados.

El alcance de la política depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas donde operamos. Si tiene dudas sobre su caso específico, contáctenos por chat o correo
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.